Resumen:
En el trabajo se define el proceso de Gestión y Aprobación de las solicitudes de servicios informáticos en el Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa. Se presentan las herramientas a utilizar en el desarrollo del sistema propuesto y como metodología de desarrollo de software la XP (Programación Extrema), abordando en detalles cada una de sus fases. Se presentan las principales definiciones dentro de la implementación, las interfaces gráficas diseñadas, y las pruebas realizadas con sus resultados.