Diseño del cuadro de mando integral del centro de telecomunicaciones principal Moa

Abstract

En el presente trabajo de investigación se elabora un procedimiento metodológico para el diseño del cuadro de mando integral alineando la estrategia con los objetivos a alcanzar, como un instrumento de la gestión estratégica de costo para medir el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la planeación del centro luego de la implementación del sistema de gestión de la calidad para una mejor toma de decisiones.