Resumen:
En el presente trabajo de investigación se analiza y evalúa los costos de calidad en la empresa mecánica del níquel Gustavo Machin Hoed de Beche, ofreciendo una herramienta de trabajo de vital importancia en la toma de decisiones. En su inicio se ofrece una caracterización de la evolución histórica que ha tenido el sistema de gestión de la calidad en el mundo, así como el análisis teórico conceptual de los sistemas de costos. En su segunda etapa se elabora una metodología que permite a través de los cálculos, evaluar el comportamiento de los costos de calidad en la empresa. Esta metodología es aplicada en un área productiva donde los resultados obtenidos permiten realizar un análisis detallado de los elementos que inciden en el deterioro de los costos por fallas, facilitando a la alta dirección del área oportunamente la posibilidad de mejorar la incidencia de estos costos.
