Resumen:
El presente trabajo se enmarca en el análisis de las causas que provocan las no conformidades en la calidad del producto final de la sección de calcinación en la planta de Recuperación y Sinter de la empresa Comandante René Ramos Latour de Nicaro, basado en la caracterización del proceso de obtención de óxido de níquel y la identificación de las causas que inciden sobre la calidad de este durante el período comprendido entre enero y diciembre de 2011. A partir del análisis se determina la existencia de un considerable número de inconformidades referidas a los contenidos de níquel, cobalto, hierro y azufre, sobre las cuales se tienen definidos los procesos y procedimientos, sin embargo la implementación de los mismos no es correcta, pues se fijan acciones correctivas que no son debidamente supervisadas y las mismas persisten. De esta forma se demuestra que el efecto de las acciones correctivas tomadas para eliminar estas causas no es efectivo, no obstante en el caso del cobalto se aplican correctamente medidas preventivas y correctivas que resuelven la situación, por lo que es posible proponer alternativas para la obtención de un producto que satisfaga los estándares de calidad.
