Diseño e implementación de un sistema de costo de calidad en la UEB Explotación Portuaria de la Empresa Comandante Raúl Díaz Arguelles

Abstract

En el presente trabajo de investigación se propone el diseño de un sistema de costos de calidad que posibilite el cálculo de los costos, para lo cual se utilizan diferentes métodos de investigación. Se hace un procedimiento de los pasos que se deben seguir para la implementación de este sistema y un diseño de como calcular los costos, modelos para el reporte y control de estos. Se recomienda generalizar el diseño implementado para el cálculo de los costos de calidad a las restantes UEB de la empresa. Como resultado se obtiene que al implementar el sistema de costo de calidad se obtiene una herramienta administrativa de decisión que le permite a la dirección de la empresa cuantificar monetariamente y ponderar los costos y los gastos inherentes a la calidad.