Resumen:
En el presente trabajo de investigación se realiza en el complejo Moa de la corporación CIMEX S. A. con el objetivo de realizar una auditoría de gestión a todos los procesos económicos, financieros, humanos y técnicos que posibiliten evaluar el cumplimiento de las metas para diagnosticar la economía, eficiencia y eficacia y facilitar la toma de decisiones oportunas en aras de adquirir una mayor gestión. Para el desarrollo de este se emplearon métodos y técnicas del conocimiento científico. Se presenta un análisis teórico conceptual de la auditoría y se realiza una breve caracterización del complejo objeto de estudio, así como una evaluación de la gestión. Como principales resultados se obtienen deficiencias que inciden en la calidad del servicio y se trazaron estrategias encaminadas a eliminar las mismas, lo que sirve como herramienta a la dirección para el proceso de toma de decisiones.
