Resumen:
El objetivo de la investigación es desarrollar una aplicación informática que gestione los riesgos empresariales de operación, a partir de la realización de las etapas de identificación, estimación y control, para elevar la calidad en el tratamiento de la incertidumbre de los procesos administrativos.Para ello se utilizó la metodología de desarrollo XP. El software desarrollado proporciona mayor confiabilidad en la gestión administrativa empresarial, por lo que se recomendó su generalización tanto en el sector académico como en el empresarial.
